Institucional

Política de Entrega

A Tulli Moda Intima Ltda Epp, inscrita no CNPJ 14.104.718/0001-32 se compromete a entregar o produto em perfeito estado, na localidade que você nos indicar no preenchimento do pedido. Trabalhamos exclusivamente com a Transportadora TotalExpress, o que nos garante entrega na maioria dos municípios, mas infelizmente não em todos.

Seu pedido será processado e despachado após a confirmação do pagamento junto às instituições financeiras. 

Embalagem

Os pedidos são embalados em um pacote especial além de, para maior proteção do mesmo, virem dentro de caixas de papelão lacradas com fita adesiva exclusiva da Tulli – não receba caso esta caixa protetora esteja aberta, ou a fita adesiva Tulli tenha sido violada. 

Se você tiver adquirido tullis para diferentes pessoas num mesmo pedido, avise-nos para que possamos embalar separadamente, de acordo com sua necessidade. Para isso, escreva para o e-mail tulli@tulli.me informando o número do pedido e determinando quais produtos devem ser embrulhados separadamente. Uma vez em seus pacotes especiais, serão colocados conjuntamente na caixa de papelão protetora e remetidos para o endereço de sua preferência. 

Custo de frete

O cálculo do preço do frete é feito automática e diretamente pela TotalExpress, e pode ser simulado em sua cesta de compras. Ele dependerá da região de entrega, do volume, valor e peso do pedido. 

Prazo de Entrega

O prazo para entrega dos produtos também varia de acordo com a a região de entrega, seguindo o estipulado no site da Total Express. Em geral o prazo para entrega é de aproximadamente 3 dias úteis nas regiões Sul e Sudeste, e até 5 dias úteis nas regiões Norte, Nordeste e Centro-Oeste, após a remessa para a transportadora. 

É importante que você, ou uma pessoa de sua confiança, esteja no local para receber e assinar o protocolo de entrega da mercadoria na data de entrega do seu pedido e a transportadora não trabalha com agendamento de horário para entrega. 
ATENÇÃO!! Após a 2ª (segunda) tentativa de entrega, caso não haja alguém para receber, a TotalExpress devolve o pedido para o nosso escritório. Neste caso, será cobrada uma taxa com o mesmo valor do frete de envio do produto para que o pedido seja enviado novamente. Se isso acontecer com o seu pedido, entre em contato conosco através do e-mail tulli@tulli.me e informe o número do seu pedido. A taxa do frete paga no primeiro envio não é reembolsada, pois houve tentativa de entrega. 

Dúvidas sobre nossa política de entrega

Em caso de dúvidas, ou para obter mais informações sobre a nossa Política de Entrega, entre em contato conosco pelo e-mail tulli@tulli.me.